よくあるご質問
お問い合わせ
よくあるご質問
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| お客様の個人情報は、お客様の同意をいただいた場合および下記の場合を除き、第三者に提供・開示することはございませ ん。 | 商品は中身が分らないように梱包しておりますので外からは全くわからなくなっています。 | 午後2時までのご注文は、在庫のある場合は当日発送いたします。（土日祝祭日を除く） お振込の場合／午後2時までのご入金確認分は、当日発送いたします。 ※お届日数は地域によって異なります |
■注文したらどのくらいで届くのでしょうか？
■荷物の中身が他人に分ってしまうことはありませんか？
■電話で注文はできないの？
■日付や時間指定をしたいのですが、できますか？
■電話番号は必ず記入しなくてはいけないのですか？
■プレゼントや勤務先など、自宅以外に送り先を指定できますか？
■明日にでも欲しいのですが、届きますか？
■注文後、確認のメールが届きませんがどうなってますか？
■注文した商品が届かないのだけど、発送してもらっていますか？
■届いたものが壊れていました。交換してもらえますか？
■注文後電話や郵送物が来ることはありませんか？
■パスワードを忘れてしまった
午後2時までのご注文は、在庫のある場合は当日発送いたします。（土日祝祭日を除く）
お振込の場合／午後2時までのご入金確認分は、当日発送いたします。
◎佐川急便／北海道、本州、九州、四国、淡路島、天草（大矢野島・上島・下島）の地域
◎郵便／沖縄、佐渡島を含む上記以外の離島
※佐川急便の配送日数は下図をご覧ください。
その場合は、お荷物に「電話連絡後配達希望」のシールを貼って発送しておりますので、佐川ドライバーと直接配達時間を調整していただくようお願いしております。
| 翌々日～3日（一部除く） | 北海道 |
| 翌日（翌日の14時以降） | 青森／秋田／岩手／兵庫翌日 （午前）‥‥宮城／山形／福島／新潟／茨城／栃木／ 群馬／埼玉／千葉／東京／神奈川／山梨／長野／ 静岡／愛知／岐阜／富山／石川／福井／滋賀／ 三重／奈良／京都／大阪／和歌山 |
| 翌日～翌々日の午前 | 岡山／鳥取／広島／島根／山口／香川／徳島／愛媛／高知 |
| 翌々日（一部除く） | 福岡／佐賀／長崎／大分／熊本／宮崎／鹿児島／沖縄 |
| 別途ご確認ください | 離島 |
商品名は「サプリメント」でお送りしています。ご希望がございましたら、ご指定の商品名でお送りします。
また、商品は中身が分らないように梱包しておりますので外からは全くわからなくなっています。
電話でのご注文は下記までご連絡ください。
商品センターTEL:03-5148-8830（月～土曜日、日曜日は除く）
※できるだけインターネットでのご注文をお願いします。
日付や時間指定をする場合は、あらかじめ余裕（最低でも注文日の翌々日以上）をもってご注文ください。基本的にはご注文日の翌日配達を心がけておりますが、商品在庫や道路状況などによりお届けできない場合がございます。
※日付や時間指定をする場合は、注文時にお選びいただけます。
佐川急便の配達時間帯指定：
・ 午前中
・ 12時～14時
・ 14時～16時
・ 16時～18時
・ 18時～20時
・ 19時～21時
商品を確実にお届けするために、電話番号をお聞きしています。携帯電話の番号で結構ですのでご記入をお願いします。
なお、当店からは電子メールのみでご連絡を差し上げます。緊急連絡時を除いては、お電話でのご連絡は致しておりません。
※詳しくはプライバシー・ポリシーをご参照ください。
日本国内でしたらご希望の場所へどちらにでもお届けいたします。
ただし、地域や場所によっては前払いとさせていただいております。代金引換便でのプレゼントは行えませんので、あらかじめご了承ください。
なお、プレゼントなどの特別なラッピングは、承っておりませんのでご容赦ください。
地域にもよりますが、午後2時までにお振込または代金引換便でご注文いただければ即日発送が可能です。日本国内のほとんどが翌日配達が可能になっております。
関東周辺などの地域では、ご注文日の翌日の午前にお届けできます。
⇒お届までの日数につきましては、上記を御確認ください。
ご注文を頂いてすぐに自動応答の返信メールをお送りしております。もしそのメールが届かない場合は、メールアドレスをお間違えの可能性がございます。その際は、別途ご連絡下さい。
また、フリーメールやウイルスソフトの設定等により、迷惑メールフォルダに割り振られているケースが多く寄せられておりますので、併せてご確認下さい。
ご注文いただきました分は、在庫のある限り、できるだけ早く発送しております。
発送時には、必ず発送確認のためのメールをお送りしております。
ご注文後に欠品や販売終了した商品につきましては、別途メールにてご案内させていただいております。
品質等について万全を期しておりますが、「申し込み商品と異なる」「商品に傷や汚れがある」といった場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。交換または返品をお受けいたしますので、着払いにてご返送ください。
但し、一部の商品の交換・返品はお受けできません。
商品の返品に関して、下記の条件が満たされていない場合は返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。
◆お客様の取り扱いが原因で、梱包材を必要以上に破損したり、商品、付属品を紛失、損傷、汚していないこと。
◆商品の開封および使用をしていないこと。
◆商品に消耗品が付属している場合、これを使用していないこと。
お客様のご都合で交換・返品なさる場合に限り、返送料はお客様負担とさせていただきます。ご使用後の交換・返品はご容赦ください。
商品お届け時にトラブル等が発生した時を除き、お電話を差し上げることはございません。
商品をご購入されたお客さまには、新商品の入荷や新サービスのご案内等、お客様にとって有利と思われる情報はメールにてご案内することがございます。
私どもでは、お客様のパスワードをお調べする事ができません。
ログイン画面より「パスワードをお忘れですか？」ボタンをクリックし、会員登録の際入力したメールアドレスを記入してください。
お客様のメールアドレス宛にパスワードの再発行処理通知が届きますので、指示に従ってパスワードの再発行手続きを完了させてください。
